Service - Vente - Communication personnelle

Décidez de choisir 1 seule idée.

Celle qui vous interpelle, par exemple.

Appliquez-là,   sans relâche......

Mesurez vos résultats, ne serait-ce qu'en satisfaction ou sérénité et venez nous raconter.

Vous serez étonné des résultats.

Cours - Conseils

Perfectionnement - Coaching

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Ce blog est dédié aux:

Etudiants,
Vendeurs(ses), Représentants(es), Technico-commerciaux, Vendeurs(ses) par téléphone, Secrétaires et assistants(es) commerciales, Téléacteurs(rices), Prospecteurs, Chefs des ventes, Responsables commerciaux, Toutes personnes devant évoluer vers un poste d'encadrement d'une équipe de vente, formateurs.

Et demandeurs d'emploi.

Son objectif est d'aider ceux qui souhaitent faire plus et mieux.

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1 - TACTIQUES et TECHNIQUES de VENTE

2 - ACCUEIL et COMMUNICATION

3 - LA QUALITE DU SERVICE CLIENT

4 - Le TELEPHONE: Accueil "IMAGE de L'ENTREPRISE"

5 - Le TELEPHONE: Accueil et outil d'action commerciale

6 - COMMENT SOIGNER L'IMAGE d'une ENTREPRISE

7 - COMMUNIQUER efficacement dans l'APRES-VENTE

8 - Techniciens et relations clients

9 - La GESTION du TEMPS

10 - CONDUITE de REUNION

11 - MANAGER SON EQUIPE

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Techniques - Astuces - Expériences

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Reflexions sur le risque

Rire, c'est risquer de paraître idiot.

Pleurer, c'est risquer de paraître sentimental.

Aller vers quelqu'un, c'est risquer de s'engager.

Exposer ses sentiments, c'est risquer d'exposer son moi profond.

Présenter ses idées, ses rêves à la foule, c'est risquer de les perdre.

Aimer, c'est risquer de ne pas être aimé en retour.

Vivre, c'est risquer de mourir.

Espérer, c'est risquer de désespérer.

Essayer, c'est risquer d'échouer.

Mais il faut prendre des risques car le plus grand danger dans la vie, c'est de ne rien risquer du tout.

Celui qui ne risque rien ne fait rien, n'a rien, n'est rien.

Il peut éviter la souffrance et la tristesse mais il n'apprend rien, ne ressent rien, ne peut ni changer ni se développer, ne peut ni aimer ni vivre.

Enchainé par sa certitude, il devient esclave, il abandonne sa liberté.

Seuls ceux qui risquent sont libres.

Margaret Mead

(Anthropologue américaine (1901-1978) célèbre pour ses études des sociétés non-industrialisées et pour ses travaux d'anthropologue sociale.)

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Un soir, après bientôt 25 ans de mariage, un couple est au lit quand la femme sent que son mari commence à la caresser comme il ne l'avait plus fait depuis bien longtemps.
Il commence par lui caresser les cheveux, puis descend le long du dos jusqu'au creux des reins.
Il lui caresse les épaules, puis le cou, puis les seins et s'arrêta pile sur son bas-ventre.
Il entreprend alors de placer sa main sur l'intérieur de son bras gauche, effleure encore une fois son sein, sa hanche puis parcourt sa fesse et sa jambe gauche jusqu'au mollet.
Puis il remonte à l'intérieur de la cuisse et s'arrête tout en haut de sa jambe. Il fait la même chose de l'autre côté et s'arrête soudainement, se tourne sur le côté et allume la télé sans dire un mot.
Comme toutes ces caresses lui avaient fait pas mal d'effet, elle lui demande amoureusement :
"Chéri, c'était merveilleux, pourquoi t'es-tu arrêté ?"
Il marmonne :

"J'ai retrouvé la télécommande".

Einstein se trouve à un cocktail, un jeune homme vient l'aborder.
Einstein demande :
- Quel est ton QI ?
- 250.
Alors, Einstein lui parle de la relativité et des trous noirs.

Un peu plus tard, une autre personne vient l'aborder.
Einstein demande :
- Quel est ton QI ?
- 150.
Alors, Einstein lui parle du droit international et des problèmes éthiques dus aux manipulations génétiques.

Un peu plus tard, une troisième personne vient l'aborder :
- Quel est ton QI ?
- 100.
Alors, Einstein lui parle du gouvernement, des prêts hypothécaires et du prix de l'essence.

Un peu plus tard, une autre personne vient l'aborder.
Einstein demande :
- Quel est ton QI ?
- 50.
Alors, Einstein lui parle de Loft Story, la Star Académy et l'Ile de la Tentation.

En fin de soirée, une dernière personne vient l'aborder.
Einstein demande :
- Quel est ton QI ?
- Mon cul quoi ??
Alors Einstein lui demande :
- Et l'équipe de France, ça va ?